Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios y la empresa. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
1. ¿Qué tipos de baterías ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de baterías automotrices, incluyendo opciones económicas y baterías de alta gama de marcas reconocidas como Bosch, ACDelco y Hyundai. Nuestros productos están diseñados para satisfacer las necesidades energéticas de diferentes tipos de vehículos, desde autos particulares hasta vehículos comerciales.
2. ¿Tienen garantía en sus productos?
Sí, todas nuestras baterías cuentan con garantía por defectos de fabricación. La duración de la garantía varía según el tipo de batería: nuestras baterías económicas tienen una garantía de 6 meses, mientras que las de alta gama tienen una garantía extendida de 1 año. Para más detalles, consulta nuestra Política de Garantía en el sitio web.
3. ¿Dónde están ubicadas sus sucursales?
Contamos con varias sucursales en Chile para que puedas visitarnos fácilmente:
- Los Ángeles: Colón #758
- Talca: Dos Sur 1709, Local 4
- Villarrica: Aviador Acevedo #1152
4. ¿Puedo realizar pedidos en línea?
Actualmente, estamos trabajando para mejorar nuestra plataforma y ofrecer la opción de realizar pedidos en línea. Mientras tanto, puedes visitar nuestras sucursales o contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente para consultar sobre la disponibilidad de productos.
5. ¿Ofrecen servicios de instalación de baterías?
Sí, ofrecemos servicios de instalación de baterías en nuestras sucursales. Nuestro equipo de expertos se asegurará de que la batería se instale correctamente y de que tu vehículo esté en óptimas condiciones. También estamos preparando el lanzamiento de servicios de instalación a domicilio, que estará disponible pronto.
6. ¿Qué marcas de lubricantes y accesorios ofrecen?
Distribuimos lubricantes de marcas premium como TotalEnergies, Liqui Moly, Shell y Mobil. Además, contamos con una variedad de accesorios de mantenimiento de marcas reconocidas como Sonax, entre otras.
7. ¿Cuál es el proceso para hacer efectiva la garantía?
Si experimentas problemas relacionados con defectos de fabricación en una batería, sigue estos pasos para hacer efectiva la garantía:
- Conserva tu Boleta: La boleta de compra es esencial para validar tu garantía.
- Visita una de nuestras Sucursales: Dirígete a la sucursal donde compraste la batería o a la más cercana. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.
8. ¿Tienen promociones o descuentos disponibles?
Sí, regularmente ofrecemos promociones y descuentos en nuestros productos. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales y visitar nuestro sitio web para estar al tanto de las ofertas especiales y novedades.
9. ¿Cuál es el tiempo de entrega de las baterías?
Actualmente, ofrecemos entrega en todas nuestras sucursales. Estamos trabajando para implementar el servicio de despacho a domicilio, que incluirá tiempos de entrega específicos. En cada sucursal, el tiempo de espera para la recolección de productos puede variar según la disponibilidad.
10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puedes contactarnos a través de varios canales:
- Teléfono: +56 9 4070 2203
- Correo Electrónico: ventas@lubribatt.cl
- WhatsApp: Contáctanos aquí
- Redes Sociales: Síguenos en Instagram y Facebook para más información y actualizaciones.
11. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con la batería después de la compra?
Si tienes problemas con la batería que no están relacionados con el uso indebido, por favor visita una de nuestras sucursales con tu boleta de compra. Nuestro equipo evaluará la situación y determinará si la batería está cubierta por la garantía.
12. ¿Cómo elijo la batería adecuada para mi vehículo?
Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte a seleccionar la batería más adecuada según las especificaciones de tu vehículo y tus necesidades. Al visitar nuestras sucursales, asegúrate de proporcionar información sobre la marca y modelo de tu auto para recibir la mejor asesoría.
13. ¿Tienen algún programa de fidelización o recompensas?
Estamos considerando la implementación de un programa de fidelización en el futuro. Mientras tanto, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales y a suscribirte a nuestro boletín informativo para estar al tanto de futuras promociones y beneficios exclusivos.
14. ¿Qué medidas de seguridad tienen para la compra y protección de datos?
Tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información y cumplimos con las normativas vigentes en materia de protección de datos personales en Chile.
15. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones de productos siempre que estén en condiciones originales y se presenten con la boleta de compra. Si deseas realizar un cambio o devolución, visita una de nuestras sucursales para recibir asistencia de nuestro equipo. Asegúrate de revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.
16. ¿Cuál es la vida útil de una batería?
La vida útil de una batería depende de varios factores, incluidos el tipo de batería, las condiciones de uso y el mantenimiento. En general, las baterías automotrices tienen una vida útil promedio de 3 a 5 años. Te recomendamos realizar chequeos periódicos y seguir las indicaciones de mantenimiento para maximizar la duración de tu batería.
17. ¿Qué puedo hacer si mi batería se descarga con frecuencia?
Si experimentas descargas frecuentes de tu batería, puede ser un signo de que necesita ser reemplazada o que hay un problema en el sistema eléctrico de tu vehículo. Te aconsejamos que visites una de nuestras sucursales para que nuestros expertos evalúen la situación y te brinden la mejor solución.
18. ¿Ofrecen asesoría técnica para instalaciones?
Sí, nuestro equipo está capacitado para ofrecer asesoría técnica sobre la instalación de baterías y otros productos. Si tienes dudas sobre cómo realizar una instalación adecuada, no dudes en consultar con nuestros expertos en cualquiera de nuestras sucursales.
19. ¿Puedo comprar productos a crédito?
En Lubribatt, estamos explorando opciones de financiamiento y créditos para facilitar la compra de nuestros productos. Actualmente, te recomendamos consultar directamente en nuestras sucursales sobre las opciones disponibles y las condiciones que aplican.
20. ¿Cuál es su política de privacidad?
En Lubribatt, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Nuestra política de privacidad establece cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas. Puedes consultar nuestra política en el sitio web para obtener más detalles sobre cómo manejamos tus datos.
Si tienes más preguntas o necesitas información adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia con Lubribatt sea satisfactoria. ¡Gracias por confiar en nosotros!