En nuestra empresa, el compromiso con nuestros clientes no termina una vez que han adquirido nuestros productos. Creemos firmemente que un excelente servicio post venta es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones a largo plazo. A continuación, te presentamos los aspectos clave de nuestro servicio post venta:
1. Garantía de Productos
Ofrecemos garantías claras y transparentes para todos nuestros productos. Esto asegura que, en caso de recibir un producto defectuoso o que no cumpla con tus expectativas, puedas contar con el respaldo necesario para solucionar cualquier inconveniente.
- Duración de la garantía:
- Baterías económicas: 6 meses de garantía.
- Baterías de alta gama (Bosch, ACDelco, Hyundai): 1 año de garantía.
2. Atención al Cliente Dedicada
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta o inquietud que puedas tener después de tu compra. Nos esforzamos por ofrecer una atención rápida y eficaz, garantizando que tus consultas sean atendidas con la mayor profesionalidad.
- Canales de contacto:
- Teléfono: +56 9 4070 2203
- Correo electrónico: ventas@lubribatt.cl
- Redes sociales: Responderemos a tus mensajes en Instagram y Facebook.
3. Proceso de Reclamos Simplificado
Si necesitas hacer un reclamo, te garantizamos un proceso sencillo y eficiente:
- Pasos para presentar un reclamo:
- Conserva tu boleta: La boleta de compra es crucial para validar tu reclamo. Por favor, consérvala en un lugar seguro.
- Dirígete a nuestras sucursales: Si notas algún problema cubierto por la garantía, visita cualquiera de nuestras sucursales. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y evaluar tu situación.
4. Mantenimiento y Soporte Continuo
Ofrecemos soporte técnico continuo y recomendaciones sobre el mantenimiento de tus productos. Esto incluye asesoría sobre el cuidado y uso adecuado de baterías y lubricantes, así como la posibilidad de realizar mantenimientos preventivos en nuestras sucursales.
5. Reciclaje de Baterías Usadas
Para garantizar un impacto ambiental positivo, promovemos el reciclaje de baterías usadas. Te animamos a devolver tus baterías agotadas en nuestras sucursales para que sean recicladas de forma responsable.
6. Satisfacción del Cliente
Valoramos tu opinión y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Te invitamos a compartir tus experiencias con nosotros, ya sea positiva o negativa, para que podamos seguir mejorando nuestro servicio.
- Encuestas de satisfacción: Periódicamente realizamos encuestas para conocer tu opinión sobre nuestros productos y servicios. Tu retroalimentación es fundamental para ayudarnos a mejorar.
7. Información Actualizada
Mantenemos a nuestros clientes informados sobre promociones, novedades y consejos útiles a través de nuestras redes sociales y boletines informativos. Asegúrate de seguirnos y suscribirte para no perderte ninguna actualización.
Nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente se refleja en cada aspecto de nuestro servicio post venta. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para servirte!